徐工匠人邢星星：4万公里环球飞行，难忘生命中最珍贵的31天 -徐工

2017年是徐工国际化事业珠峰登顶的关键年，在响应徐工深入国际化、加强开拓海外市场的号召下，众多徐工服务工程师不辞万里投身海外市场，用行动和汗水赢得了客户的认可，诠释了徐工人的尊严，起重机事业部的邢星星正是其中的一员，他用青春和智慧能在徐工的蓝海征程中挥洒汗水，贡献力量。让我们一起听听他的故事！

1、专注品质，代言徐工产品

墨西哥是拉丁美洲一个场份额，因此为了开发好墨西哥市场，在主推徐工王牌产品以及完善销售渠道建设的同时，服务支持也必须专业及时地满足客户需求。

行稳致远，精益求精。徐工产品以始终如一的优秀品质，助力客户实现卓越价值。徐工越野轮胎式起重机RT55U凭借过硬的质量、优秀的性能以及可靠的稳定性在墨西哥工程机械市场中崭露头角，成为徐工打入墨西哥市场的产品璀璨之星，目前两台RT55U正在尤卡坦半岛日夜奋战，以其稳定的表现，优越的性能在海外市场崭露头角，成功助力世界知名啤酒企业Modelo集团生产基地建设项目，赢得了客户的高度认可。2017年，我自豪代言徐工产品！

2、专注服务，赢得全球信赖

作为一名海外服务工程师，能够为徐工国际化事业贡献力量，倍感自豪和责任重大，始终秉承贴身、贴心、全生命周期、全价值链的超值服务理念，为客户提供无忧服务，将增值服务融入到同客户密切相关每一个环节，全力打造徐工卓越服务名片。

有一次，客户反馈两台RT55U起重机出现故障，我们到位后，马上同设备负责人及长春癫痫病权威医院机手再次核实了故障现象，随即展开了系列性排查工作，进过一番努力，最终找到问题所在，并顺利处理了困扰客户正常使用设备的根源问题。事后，就出现问题的原因及保养注意要点，向客户进行详细的讲解，碍于语言瓶颈，只好通过手把手教操作机手和设备维护人员操作流程，再结合手机翻译软件的使用，最终使客户清楚了解了问题出现的原因掌握了设备保养注意要点。故障完全解决，设备正常使用，客户露出了满意的微笑，当我们握手作别时，我再次感受到责任的重大，一新疆较好的癫痫病医院心以顾客为中心,为客户创造更多的经济价值，是每个徐工服务人应有的担当及义务，客户的满意是对我们工作最好的肯定，也是我们不断前进的动力。

3、用户的肯定，是最好的奖励

4月25日，身在墨西哥工作的我接到了来自马来西亚客户的邀请，希望我再次去往马来西亚进行产品售后服务工作，他们说对于我去年的服务工作很是认同，让我倍感欣慰。在顺利结束墨西哥服务任务后，便直接赶赴马来西亚。第二天一大早就随同客户直乌鲁木齐治疗癫痫病医院排名接赶往巴林基安火电厂，一路上经过与客户近2小时交谈后得知，有一台RT50A起重机经常出现通讯故障时有时无，导致动作异常中断，令人着实着急。到达现场后，由于故障暂时没有出现，通讯正常，难免加大了排查故障的难度，为确保故障完全消除，采取先易后难逐步排查的方法，检查了所有的通讯线路节点，并重新安装紧固，烈日炎炎下，经过4个小时的努力，可疑故障点终于北京癫痫科专科医院逐一击破，问题得以解决，也为我的第二次马来西亚之旅上添上了圆满的句号。

4、不辱使命，深感自豪

6月28日，为期31天的驻外服务工作结束，回国前一天，迪士尼集团的刘总为了感谢我对徐工产品的服务工作，特意邀请我到他们公司，并赠与我一张感谢信，刘总握着我的手说，非常感谢你这段时间为我们公司所有产品的付出，因为有你们的支撑，我们的工程才得以如期完工，你很棒！徐工人很棒！当接到这份惊喜的时候，我的心情是无法言喻的，那一刻深深的感触到所有的汗水，所有的付出都是值得的！我很是骄傲，我是徐工人！我很是感谢，我是徐工人！

我相继去过多个国家驻外服务徐工产品，徐工品牌在世界的身影，让我深深的感到徐工人的骄傲，每一次的驻外服务工作都是一次人生历程的美好回忆，工作充实，为保证徐工设备正常运行，完美诠释技术领先，用不毁的理念，深耕技术研究，克服种种困难，彻底处理好各种问题，让客户放心，让客户满意，是我们每一位徐工服务人员的宗旨，客户对我的肯定让我更有动力，客户的满意，让我感到作为徐工人的骄傲！

(本文来自徐工集团XCMG)